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Fragen beantwortet

Häufig gestellte Fragen

Je nachdem aus welchem Lager die Ware versandt wird.

Aus Deutschland nach der Bearbeitungszeit max. 3 Tage.

Aus China ca. 7-10 Tage (Luftpost). Sollte es sich um größere Pakete handeln, kann die Ware unter Umständen mit dem Schiff kommen und dauert dementsprechend länger .

Am besten werfen Sie einen Blick in unser umfassendes Hilfe-Center. Dort bekommen Sie diese und weitere potentielle Fragen beantwortet.

Sie können Ihre Versandadresse jederzeit in Ihrem Kundenkonto anpassen.
Gehen Sie dafür wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Seite
    Mein Konto.
  2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
  3. Navigieren Sie zum Bereich
    Adressen.
  4. Klicken Sie bei „Versandadresse“ auf Bearbeiten.
  5. Speichern Sie die Änderungen durch einen Klick auf Adresse aktualisieren.

Die neue Versandadresse wird sofort für Ihre nächsten Bestellungen übernommen.

Sobald Ihre Bestellung von uns oder unserem Partner bearbeitet wurden ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) und der Rechnung.

Ganz einfach mit dem Kontaktformular rechts neben diesen Fragen und Antworten 🙂 .

Wir werden uns in den nächsten 24 – 48 Std. mit Ihnen in Verbindung setzen.

Alternativ können Sie auch einen Blick in das Hilfe-Center werfen, dort werden häufig auch schon Fragen beantwortet.

Kein Problem! Melden Sie sich einfach in ihrem persönlichen Kundenmenü an und ändern die Adresse.

Bei der nächsten Bestellung wird diese dann auch berücksichtigt.

Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Je nachdem von welchem Lager aus die Waren losgeschickt werden.

Jede Lager hat andere Waren und so kann es zu mehreren Einzellieferungen kommen.

Aber keine Sorge – sie zahlen die Versandkosten, die Sie auch an der Kasse und auf der Rechnung gesehen haben.

Brauchst Du noch Hilfe?

Trete in Kontakt mit uns

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder einem unserer Produkte? Nutzen Sie einfach das Kontaktformular – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen zurück.

Falls Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben, können Sie gleich Bilder oder Dokumente hochladen, um uns die Bearbeitung zu erleichtern.

Mit dem Absenden des Formulars erklären Sie sich mit unseren Datenschutzbestimmungen einverstanden. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

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