Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei JesusSchmuck.com vollständig zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen problemlos zurückgeben oder umtauschen.
1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
E-Mail: info@jesusschmuck.com
Adresse: siehe Impressum
Eine formlose Nachricht genügt, z. B.:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) …“
Sie können dafür auch unser Widerrufsformular verwenden, sofern wir ein solches zur Verfügung stellen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Das vollständige Widerrufsrecht ergänzend zu dieser Seite finden Sie hier.2. Rücksendung der Ware
Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:
Rücksendeadresse:
siehe Impressum
Bitte beachten Sie dabei folgende Punkte:
- Die Ware sollte ungetragen, sauber und unbeschädigt sein.
- Die Originalverpackung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Schmuck darf nicht verändert oder eigenmächtig repariert worden sein.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden.
3. Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sollten wir Ihnen im Rahmen von Aktionen oder Kulanz einen kostenfreien Rückversand anbieten, wird dies entsprechend in der jeweiligen Aktion oder direkt in Ihrer Bestellung kenntlich gemacht.
4. Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen:
- den vollständigen Kaufpreis der zurückgesandten Artikel und
- gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand), sofern der gesamte Auftrag widerrufen wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Die Prüfung der Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Wareneingang. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware erhalten haben.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell) ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
So gehen Sie beim Umtausch vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch mit (Bestellnummer, Artikel, gewünschte Alternative).
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel an unsere Rücksendeadresse zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung versenden wir den gewünschten Umtausch-Artikel (sofern verfügbar).
Alternativ können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel auslösen.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Piercings oder Ohrstecker – bitte anpassen, falls nicht zutreffend).
- Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke, die nach Ihren Wünschen hergestellt oder angepasst wurden.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an: info@jesusschmuck.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen je nach Situation:
- eine Ersatzlieferung,
- eine Reparatur (falls möglich) oder
- eine Rückerstattung.
8. Tipps für eine schnelle Bearbeitung
- Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer in der E-Mail oder auf dem Rücksendeschein an.
- Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf.
- Fügen Sie bei beschädigter Ware nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Fall schneller prüfen können.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Reklamation erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@jesusschmuck.com
Adresse: siehe Impressum
Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.